Chính sách đổi trả
Nội dung bài viết
Các trường hợp nhận đổi trả
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Thiên Đường Thẩm Mỹ soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (31 ngày trở đi).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên Thiên Đường Thẩm Mỹ.
Cách thức đổi trả
- Thiên Đường Thẩm Mỹ nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Thiên Đường Thẩm Mỹ lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Thiên Đường Thẩm Mỹ có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
Lưu ý: Khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm chính xin vui lòng đem theo quà tặng kèm để được hỗ trợ đổi trả.
Thiên Đường Thẩm Mỹ quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Thiên Đường Thẩm Mỹ nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Đối với trường hợp khách hàng đổi trả theo nhu cầu, chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng sẽ do khách hàng chịu.
Phương thức hoàn tiền và phí xử lý
- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng (COD): Thiên Đường Thẩm Mỹ sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
- Đơn hàng đã thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) sau khi nhận được hàng khách trả.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng Momo: Hoàn tiền bằng hệ thống Momo sau 3-8 ngày làm việc (không tính ngày lễ, cuối tuần) hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.
Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card, Thiên Đường Thẩm Mỹ hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.
Chúng tôi chính thức hoạt động năm 2017, với đội ngũ là các Bác sĩ, Dược sĩ trẻ, mong muốn mang đến những sản phẩm và thiết bị y tế chăm sóc da, chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp tốt nhất từ các nhãn hàng nổi tiếng từ các nước tiên tiến trên thế giới. Với tôn chỉ, sử dụng & kinh doanh những sản phẩm thật sự tốt nhất về chất lượng, hiệu quả, đầy đủ giấy phép của Bộ Y tế.
